和朋友3人投诉美团平台关于商家停业造成直接的经济损失未果，致电了315进行调解，经过当地工商局工作人员跟进，美团还是坚决不补偿，无视我们提交的经济直接损失凭证。工商局反映他们没有权利要求美团补偿，我们也只好作罢。后来因为此事，发现我们一行3人的美团帐号被限制了交易功能，即能登录浏览下单，却无法付款。页面总是提醒网络异常，无法支付。我们致电美团客服，得到回应说看到账户状态正常，让我们换一个网络环境尝试，但我们却验证过与网络无关，是后台的行为。我们多番验证，请多个同事用他们的帐号做测试，在相同的网络环境，相同的电脑设备上，他们帐号每次都正常付款，可我们投诉315的三个帐号却每次都显示网络异常，无法支付。我们将操作的过程拍成视频作为凭证，提交美团处理，但他们的工作人员消极应对，说已经提交技术部门，查过一切正常，不承认是他们的问题，无法保证账户能恢复正常，也无法保证会有进一步的回复。 我们3人的帐号分别有200元到300元不等的余额，如果美团一直不处理，或者一直不承认他们后台进行了限制操作，意味着我们的账户余额永远使用不了，使利益受损。 请问该如何通过有效手段让美团在限定的时间内跟进到位，保